Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 7 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-ресурса https://dipner.kz/ (далее — «Сайт»).

1.2. Собственником и оператором персональных данных является ИП «Дипнер П.П.», ИИН 801124300252, адрес: 100017, Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Новоселов, 190/1 (далее — «Оператор»). DIPNER / DIPNER Group — коммерческие обозначения Оператора.

1.3. Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Закон Республики Казахстан «Об информатизации» и применимые подзаконные акты.

1.4. Политика применяется к данным, полученным через Сайт, формы обратной связи, телефон, электронную почту, WhatsApp и иные официальные каналы Оператора.

1.5. Ссылки на внешние ресурсы ведут на сайты третьих лиц. Обработка данных на таких ресурсах регулируется их собственными документами.

2. Какие данные могут обрабатываться

• имя, фамилия, наименование компании и должность — если пользователь их сообщил;
• номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт или идентификатор в мессенджере;
• содержание заявки, комментария, переписки, файлов и технического задания;
• сведения, необходимые для расчета, оформления и исполнения заказа, включая реквизиты заказчика;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, cookie-файлы и сведения о взаимодействии с Сайтом;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем в связи с запросом или заказом.

Оператор не просит через общую форму заявки сообщать специальные категории персональных данных. Пользователь не должен передавать данные третьих лиц без законного основания или их согласия.

3. Цели обработки

• обработка заявки, обратная связь и подготовка расчета или коммерческого предложения;
• консультирование, заключение и исполнение договоров и заказов;
• идентификация клиента и ведение деловой переписки;
• доставка, монтаж, гарантийное и послепродажное обслуживание;
• выполнение требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и защита прав Оператора;
• анализ работы и улучшение Сайта;
• направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия и с возможностью отказаться.

4. Основания и способы обработки

4.1. Оператор обрабатывает данные на основании согласия пользователя, необходимости заключить или исполнить договор, выполнить установленную законом обязанность, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.2. Согласие выражается активным действием: установкой отметки в чекбоксе, отправкой формы после ознакомления с документами, направлением сообщения в официальный канал либо иным способом, позволяющим подтвердить волеизъявление пользователя. Чекбокс не должен быть отмечен заранее.

4.3. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в допустимых законом пределах, обезличивание, блокирование и уничтожение данных с применением автоматизированных средств и без них.

5. Cookie и сервисы аналитики

5.1. Сайт может использовать необходимые cookie для работы функций Сайта и аналитические cookie для получения обобщенной статистики. Если используются аналитические или рекламные cookie, пользователю до их установки предоставляется выбор, кроме технически необходимых cookie.

5.2. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на доступность отдельных функций.

5.3. На дату настоящей редакции Яндекс Метрика, Google Analytics и Meta Pixel не подключены; иные системы аналитики и рекламы на Сайте также не используются. Поэтому необязательные аналитические и рекламные cookie до получения согласия не устанавливаются.

6. Передача третьим лицам и трансграничная обработка

6.1. Доступ к данным может предоставляться сотрудникам и подрядчикам Оператора только в объеме, необходимом для работы: провайдеру хостинга, CRM, электронной почты, телефонии, аналитики, доставки, платежных и бухгалтерских сервисов, а также WhatsApp/Meta при обращении пользователя через соответствующий канал.

6.2. Оператор вправе передать данные государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также правопреемнику при реорганизации или передаче бизнеса при условии сохранения законных гарантий.

6.3. Использование иностранных цифровых сервисов может повлечь трансграничную передачу данных. Такая передача осуществляется при наличии законного основания и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан. Базы, содержащие персональные данные, размещаются с учетом требований о хранении на территории Республики Казахстан.

6.4. Оператор не продает персональные данные третьим лицам.

7. Сроки хранения и уничтожение

7.1. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для заявленных целей, исполнения договора, соблюдения обязательных сроков бухгалтерского и налогового учета, разрешения претензий и защиты законных интересов.

7.2. Данные по заявке, не перешедшей в договорные отношения, рекомендуется удалять или обезличивать не позднее 24 месяцев после последнего содержательного контакта, если более длительный срок не требуется законом или отдельным согласием.

7.3. По достижении целей либо при прекращении законных оснований данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

8. Защита данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры: разграничивает доступ, использует учетные записи и пароли, резервное копирование, антивирусную защиту и обновления, контролирует подрядчиков и обучает сотрудников правилам конфиденциальности.

8.2. Передача данных через Интернет не может быть гарантированно защищена от всех угроз. При выявлении инцидента Оператор действует в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

9. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения о наличии и обработке своих данных; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований; отозвать согласие; отказаться от рекламных сообщений; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд. Отзыв согласия не влияет на законность предшествующей обработки и не прекращает обработку, необходимую для исполнения закона или договора.

10. Порядок обращения

Запрос направляется на pavel@dipner.kz либо по адресу: 100017, Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Новоселов, 190/1. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя. Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

11. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция действует с даты публикации на Сайте, если в ней не указано иное. Актуальная версия постоянно доступна по ссылке в подвале Сайта.