Договор публичной оферты

Редакция от 7 сентября 2026 года

Настоящий документ является предложением ИП «Дипнер П.П.», ИИН 801124300252, адрес: 100017, Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Новоселов, 190/1 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на изложенных ниже условиях. DIPNER / DIPNER Group являются коммерческими обозначениями Исполнителя.

1. Термины и общие положения

1.1. Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо их уполномоченный представитель, направивший заявку и принявший условия настоящей Оферты.

1.2. Заказ — согласованный сторонами перечень продукции и/или услуг, их характеристики, количество, стоимость и сроки, зафиксированные в счете, коммерческом предложении, спецификации, переписке либо ином подтверждении Исполнителя.

1.3. Макет — графический или технический файл, визуализация, чертеж либо иной материал, определяющий внешний вид продукции.

1.4. Акцептом Оферты является оплата выставленного счета или согласованной предоплаты. Если применимое законодательство или подписанный сторонами документ предусматривает иной момент заключения договора, применяется такой документ или обязательная норма закона.

1.5. Индивидуально согласованные условия Заказа имеют приоритет над настоящей Офертой. При противоречии используются в следующем порядке: подписанный договор; спецификация или заказ; счет и коммерческое предложение; настоящая Оферта.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется изготовить продукцию и/или оказать услуги рекламно-производственного характера, а Заказчик обязуется принять и оплатить результат на согласованных условиях.

2.2. В состав Заказа могут входить дизайн, допечатная подготовка, полиграфия, наружная и интерьерная реклама, вывески, рекламный текстиль, сувенирная продукция, печать, гравировка, вышивка, 3D-макеты, доставка, монтаж и иные согласованные работы.

2.3. Изображения и цены на Сайте имеют информационный характер. Окончательные характеристики, стоимость и сроки определяются после проверки задания и подтверждаются Исполнителем.

3. Оформление и согласование Заказа

3.1. Заказчик предоставляет полное техническое задание, тексты, размеры, количество, материалы, требования к цвету, сроки, адрес доставки или монтажа и иные необходимые сведения.

3.2. До запуска Заказа Заказчик обязан проверить и письменно утвердить Макет, включая тексты, орфографию, телефоны, адреса, QR-коды, размеры, пропорции, расположение элементов и комплектность.

3.3. Утверждение допускается по электронной почте, в WhatsApp или ином согласованном канале сообщением, однозначно подтверждающим согласие: «Утверждаю», «В печать», «В производство» либо аналогичной формулировкой.

3.4. После утверждения Макета ответственность за не замеченные Заказчиком ошибки в предоставленных им данных несет Заказчик. Исполнитель отвечает за соответствие изготовленной продукции утвержденному Макету и согласованным характеристикам.

3.5. Изменения после запуска в производство выполняются при технической возможности, могут увеличить стоимость и срок и оплачиваются отдельно. Уже произведенные затраты возврату не подлежат, кроме случаев ответственности Исполнителя.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена указывается в тенге в счете, коммерческом предложении, заказе или спецификации. Если прямо не указано иное, цена включает применимые налоги в соответствии с налоговым режимом Исполнителя.

4.2. Размер предоплаты и окончательного расчета определяется в документах конкретного Заказа. При отсутствии иного письменного условия производство начинается после поступления полной оплаты.

4.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Исполнителю. Банковские комиссии Заказчик оплачивает самостоятельно, если стороны не согласовали иное.

4.4. Дополнительные работы, не вошедшие в первоначальный расчет, выполняются после согласования стоимости.

5. Сроки исполнения

5.1. Срок начинает исчисляться со следующего рабочего дня после одновременного выполнения всех условий: согласован Заказ, утвержден Макет, получена предусмотренная оплата и переданы необходимые материалы.

5.2. Срок продлевается соразмерно задержке согласования, оплаты, предоставления информации или доступа к месту работ со стороны Заказчика, а также на период согласованных изменений.

5.3. Сроки доставки и монтажа согласовываются отдельно. Задержка перевозчика, коммунальных служб, согласующих органов или иных третьих лиц не считается просрочкой Исполнителя, если Исполнитель действовал разумно и своевременно уведомил Заказчика.

6. Технологические особенности и допустимые отклонения

6.1. Заказчик понимает, что цвет на экране может отличаться от печатного результата из-за цветопередачи устройств, материала, освещения, профиля оборудования и технологии. Точное попадание в цвет обеспечивается только при отдельно согласованной цветопробе, образце или эталоне.

6.2. Незначительные технологически обусловленные отклонения оттенка, фактуры, размеров, расположения, совмещения, реза и тиража допускаются в пределах отраслевых норм, технических характеристик оборудования, материала и согласованного образца и сами по себе не являются недостатком.

6.3. Для сложных конструкций, фирменных цветов и критичных размеров стороны вправе согласовать контрольный образец, цветопробу, технический чертеж и специальные допуски. Такие требования должны быть зафиксированы до запуска.

6.4. Допустимость замены материала или технологии определяется только с согласия Заказчика, кроме эквивалентных расходных материалов, не изменяющих согласованные потребительские свойства и внешний вид.

7. Материалы и права третьих лиц

7.1. Заказчик гарантирует, что вправе использовать переданные логотипы, товарные знаки, фотографии, тексты, изображения, персональные данные и иные объекты и что их использование не нарушает права третьих лиц и законодательство.

7.2. Заказчик самостоятельно получает согласия изображенных лиц и иные необходимые разрешения. При предъявлении обоснованных требований третьих лиц Заказчик участвует в их урегулировании и возмещает документально подтвержденные убытки Исполнителя, возникшие вследствие незаконности материалов Заказчика, кроме случаев вины Исполнителя.

7.3. Исполнитель вправе приостановить или отказаться от изготовления продукции, содержащей явно незаконные материалы, без обязанности нарушать закон. Неиспользованный остаток оплаты возвращается за вычетом фактически понесенных и подтвержденных расходов.

7.4. Исключительные права на специально разработанный дизайн передаются только в объеме и с момента, прямо согласованными сторонами. Рабочие файлы, исходники, шрифты и производственная документация не передаются автоматически.

8. Передача, доставка, монтаж и приемка

8.1. Способ и место передачи результата определяются Заказом. Риск случайной утраты переходит при фактической передаче Заказчику или перевозчику, выбранному Заказчиком, если обязательные нормы закона или письменное соглашение не устанавливают иное.

8.2. При получении Заказчик проверяет количество, комплектность, целостность упаковки и явные недостатки. Видимые расхождения рекомендуется зафиксировать в накладной, акте, фото или видео и сообщить Исполнителю без неоправданной задержки.

8.3. Скрытые недостатки заявляются в пределах гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок с учетом характера продукции и требований закона. К обращению прилагаются номер Заказа, описание и фото или видео.

8.4. При подтвержденном производственном недостатке Исполнитель по своему выбору и с учетом закона устраняет недостаток, повторно изготавливает соответствующую часть, уменьшает цену либо возвращает относящуюся к ней сумму.

8.5. Гарантия не распространяется на естественный износ, неправильное хранение или эксплуатацию, механические повреждения, самостоятельный монтаж или ремонт, воздействие химических веществ, температуры, влаги, электросети либо погодных факторов вне согласованных условий.

8.6. При монтаже Заказчик обеспечивает доступ, безопасные условия, электропитание, разрешения собственника и государственных органов, а также сообщает о скрытых коммуникациях. Работы, остановленные по причинам на стороне Заказчика, могут оплачиваться дополнительно.

9. Отказ и возврат

9.1. До запуска Заказчик вправе отказаться от Заказа с оплатой фактически выполненных работ и документально подтвержденных расходов Исполнителя.

9.2. После запуска индивидуально изготовленной продукции отказ не освобождает от оплаты выполненного объема, закупленных материалов и иных подтвержденных затрат. Права потребителя, которые не могут быть ограничены договором, сохраняются полностью.

9.3. Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, изготовленный специально по утвержденному Макету, возвращается только в случаях, предусмотренных законодательством или письменным соглашением сторон.

10. Ответственность и форс-мажор

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и согласованными документами Заказа.

10.2. Исполнитель не отвечает за недостатки, вызванные ошибками в утвержденном Макете или неполными и недостоверными данными Заказчика, если Исполнитель не знал и не должен был знать о них.

10.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне ее разумного контроля, при условии своевременного уведомления другой стороны и принятия разумных мер по снижению последствий.

11. Персональные данные и сообщения

11.1. Персональные данные обрабатываются по правилам Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте. Для рекламных сообщений требуется отдельное согласие.

11.2. Юридически значимые сообщения и согласования допускаются по адресам электронной почты, телефонам и аккаунтам WhatsApp, использованным сторонами при оформлении Заказа, если личность отправителя и содержание волеизъявления можно достоверно определить.

12. Споры и заключительные положения

12.1. Претензии направляются на pavel@dipner.kz или по адресу Исполнителя. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров; при недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12.2. Для потребителя сохраняются гарантии и подсудность, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Условия Оферты не толкуются как отказ от обязательных прав.

12.3. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные условия. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте; к конкретному Заказу применяется редакция на дату его акцепта, если стороны письменно не согласовали иное.

13. Реквизиты Исполнителя

ИП «Дипнер П.П.»; ИИН 801124300252; адрес: 100017, Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Новоселов, 190/1; телефон: +7 (7212) 910-222; электронная почта: pavel@dipner.kz; сайт: https://dipner.kz/. Банковские реквизиты указываются в выставляемом счете.